Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Le site www.nathalie-rodriguez-coach.com est la propriété de Nathalie Rodriguez. Il propose différents services, dont des programmes d’accompagnement (prestations de coaching). 

Les présentes conditions s’adressent à des personnes physiques, majeures et qui disposent de la pleine capacité juridique. Le consommateur internaute est ci-après dénommé le « client ». Ces conditions s’appliquent pour l’ensemble des ventes réalisées à partir des prestations proposées dans ce site. 

Tout commande d’accompagnement ou de formation proposée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux conditions générales de vente en vigueur au moment de la passation de sa commande. 

Nathalie Rodriguez se réserve le droit de modifier à tout moment ses conditions générales de vente en en publiant une nouvelle version sur le site.

2. Les programmes d’accompagnement / prestations de coaching

Il est proposé deux programmes d’accompagnement (coaching de vie et coaching nutrition & bien-être émotionnel), selon les descriptions indiquées sur le site www.nathalie-rodriguez-coach.com. 

Une séance de coaching (dite « clarté ») d’environ 45 minutes, par téléphone, est proposée et offerte. Cette séance permet d’échanger sur la problématique et la demande de la personne intéressée, de voir comment l’accompagnement proposé peut y répondre, et mettre en place, d’un commun accord entre elle et Nathalie Rodriguez, cet accompagnement. 

Chaque accompagnement fait l’objet d’un « contrat de coaching » qui vient cadrer la relation entre Nathalie Rodriguez, coach professionnel, et le client, coaché. 

Ce contrat est proposé préalablement à tout paiement du programme d’accompagnement. Le premier entretien de coaching démarre postérieurement au paiement du programme. S’il est convenu un paiement échelonné sur plusieurs mois, le premier entretien de coaching démarre postérieurement au premier versement.

Les prix des programmes d’accompagnement sont définis sur la base d’un forfait global. En effet, le coaching ayant pour objet d’accompagner le client de sa situation présente à sa situation désirée, cela nécessite la réalisation de plusieurs séances comprenant des étapes structurées pour amener le client au résultat souhaité.

3. Exécution du programme d’accompagnement / séances de coaching

Les séances de coaching se déroulent dans le respect des règles définies dans le code d’éthique à disposition des utilisateurs sur le site www.nathalie-rodriguez-coach.com.

Un contrat de coaching, adapté et préalablement signé entre Nathalie Rodriguez et son client, apporte notamment des précisions sur les modalités pratiques de l’accompagnement : le lieu (généralement à distance, via des applications de visioconférence), le nombre approximatif des séances, leur durée et leur fréquence, le respect de la confidentialité des échanges, les conditions relatives au paiement…

4. Prix (exprimés en euros et HTVA)

Les prix des programmes d’accompagnement sont définis sur la base d’un forfait. Les différentes pages de vente du site www.nathalie-rodriguez-coach.com indiquent les prix en euros HTVA.

5. Conditions de paiement

Les paiements se font par virement bancaire sur le compte professionnel Qonto au nom de « Nathalie Rodriguez Coach ».

Le client reçoit le Relevé d’Identité Bancaire sur son adresse électronique afin de pouvoir procéder au virement bancaire.

Le client a la possibilité de payer jusqu’à 3 fois (paiement échelonné sur 3 mois à compter du démarrage de l’accompagnement). Ces dispositions sont expressément indiquées dans le contrat de coaching.

Le client doit honorer les différents paiements mensuels à échéance régulière, comme précisé dans le contrat de coaching. A défaut, la prestation de coaching pourra être suspendue, voire interrompue.

6. Validation du paiement

Le virement bancaire réalisé par le client constitue une acceptation irrévocable des conditions générales de vente et du paiement.

Il constitue aussi la preuve de l’ensemble des transactions passées par Nathalie Rodriguez et son client, et vaut preuve de l’intégralité de ladite commande et exigibilité des sommes engagées par l’annulation des services commandés. 

Si le client s’aperçoit d’une erreur postérieurement à la conclusion du contrat, il doit contacter Nathalie Rodriguez par mail : contact@nathalie-rodriguez-coach.com Il en va de même en cas d’utilisation frauduleuse de sa carte bancaire.

7. Paiement et sécurité

Le paiement s’effectuera par virement bancaire, selon les règles et conditions légales en vigueur.

8. Droit d’interruption de l’accompagnement

A tout moment, le coaching peut être interrompu, à la demande du client ou de Nathalie Rodriguez. Dans un tel cas, une dernière séance de bilan aura lieu avant l’arrêt du coaching, sauf si les parties en conviennent autrement d’un commun accord.

Il est rappelé que le prix de l’accompagnement est forfaitaire. Lorsque c’est le client qui met fin au contrat de coaching, il est précisé que celui-ci ne pourra pas être remboursé.

Cette disposition est mentionnée explicitement dans le contrat de coaching.

9. Protection des données personnelles

Dans le cadre de l’achat du programme d’accompagnement et de la signature du contrat de coaching, Nathalie Rodriguez peut être amenée à demander des informations personnelles à son client. 

Les données personnelles transmises à cette occasion sont réservées exclusivement aux besoins de son activité et elles sont protégées en vertu de la règlementation française et européenne en vigueur, notamment par le Règlement Général sur la Protection des Données n° 2016-679 du 27 avril 2016 (dit « RGPD ») ainsi que la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 (dite « Loi Informatique et Libertés ») : se référer à la politique de confidentialité disponible sur le site www.nathalie-rodriguez-coach.com.

Il est rappelé ici que le client bénéficie notamment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des informations qui le concernent en adressant sa demande par mail : contact@nathalie-rodriguez-coach.com

10. Droit applicable et attribution de juridiction

Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.nathalie-rodriguez-coach.com est soumis au droit français. 

En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents d’Aix-en-Provence.

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